2009-10-08

吹縐一池春水


*original picture from - Jimmy (internet picture) 圖片來自網路照片

  朋友 Bruce 帶著一雙兒女落腳 Richmond Hill 一個月了,尚未購車代步。

  這些日子以來,他以步行或搭公車的方式在大多倫多區悠遊。每回採買了民生物資後,就用萬能的雙手提著步行、等車、搭車回家。不僅飽覽了GTA的風土民情,還練就了一雙孔武有力的臂膀。

  步行,在夏秋迷人的季節裡還算「詩情畫意」,但在大雪紛飛或寒風刺骨的時節,可就不叫「時人不識余心樂」了,那是一個「苦」字了得!縱然沒有「夕陽西下,斷腸人在天涯」的淒苦,但,「枯藤,老樹,昏鴉....古道,西風,瘦馬。」的清冷景象也真夠瞧的了!

  「花須連夜發,莫待曉風吹」,趁著初雪來臨前,相約去搜尋可代步的車子。

  我們在某區 Toyota 的 Used Car Center 徘徊時,有位銷售員滿面春風地迎面而來。他是位印度裔人士,不但彬彬有禮、專業幹練地向我們介紹車款及特色,對於我們提出的疑問亦能專心傾聽、耐心回答;即使我們不能馬上決定購買與否,他都笑容可掬,沒有顯現出絲毫的慍色,讓我們有賓至如歸的輕鬆感受。以我擔任過業務主管的角度來看,他的基本功夫做得很好,專業、耐心、誠懇、熱情!(我這樣會不會太誇飾了些 ?!)

  「Where are you from ?」「Taiwan.」我們清清楚楚的發音咬字,雖然「天涯若比鄰」,我們仍希望他別將Taiwan 誤會成 Thailand (泰國)。沒辦法,誰叫太多外國人老是無法將 Taiwan 和 Thailand 分清楚呢。「Oh, Taiwan ! Could you speak Hakka ? I can sepeak a little bit.」天哪,這印度人還真有心,連客家話都能說上兩句。我想,他一定有客戶是從台灣來的客家人,而且他深諳咱們華人那「人不親土親」的歸屬感。

  「You're so polite and humble. But some Chinese from China are not. Ha ha.....」聽他這麼一說,我們馬上報以靦腆的笑容,以示謙虛和不敢當(其實內心可樂著呢,只差點兒沒手舞足蹈。)。與銷售人員的交手過程裡,我們知道,議價的空間不大,但,他的這一句讚美卻足以讓我們陶陶然許久。咱們台灣的前輩鄉親還真有「遠見」,到了異國,仍然不忘將青年守則第十二條《禮節為治事之本》發揚光大,讓我們這些後輩沾沾光呢!

  由於展示的車種不多,我們又驅車前往另一地點「獵車」。接待人員問我們需不需要會說華語的銷售員。既然有這項貼心的服務,我們當然應允囉,畢竟,用母語談事情,舌頭比較不容易打結。陪我們看車的是位華人,聽口音是來自中國大陸。試駕後,回她辦公室的路上,她突然說:「你們台灣來的人說話比較有禮貌,而且輕聲細語的;不像咱們國內來的同胞,老是大呼小叫的。」嘿,又被讚美了一次。
  
  正當自我陶醉的時候,銷售員單刀直入地希望我們對於所青睞的車子先付訂金,取得購車的優先權。朋友 Bruce 礙於買車這件「大事」得先與家人商議,遂委婉拒絕了。言罷,只見銷售員臉上的笑容逐漸僵硬,她鍥而不捨地再問一次之後,臉色更凝重了。
  
  「她心裡一定開始犯嘀咕了,該不會將我們列為《奧客》吧?」我腦海裡才閃過這個念頭,偏偏此時朋友冷不防地問了一句:「Limited 的配備有哪些?」「不是才告訴過你們嗎?」銷售員沒好氣的回答。我們兩個這會兒倒成了上課不用心的學生了?要編排我們也得等我們離開後再與她的同事一起「腦力激盪」才過癮啊!何必當場給客戶難堪呢?真令人為之氣結。要不是為了維持咱們剛剛被讚美過的優雅氣質,我和朋友早就.......唉,也罷。

  在這裡住了一季,我慢慢發覺:大部分的「老中」,表情嚴肅、臉上鮮有笑容,猜不透是因為防衛心強還是太不擅與陌生人打招呼的關係。與同一棟大樓的住戶在電梯裡相遇,情況往往是:我已經準備咧嘴要笑了,但見對方寒著臉,終究沒笑成。因為,我還沒有心裡準備成為他們茶餘飯後「抖包袱」的題材。

  有時候不免會想,都到這裡住下了,大地如此開闊,天空如此清朗,環境如此友善,為什麼他們不能輕鬆、快樂、隨意、自然一些,試著和左鄰右舍「嗨來嗨去」呢?
  
  開車回到住處的B1停車場,搭電梯上樓。到了一樓,進來一位照過面的老中。我又想試著打招呼時,看到他肅著一張臉,算了。隨後,他的手機響了,接著是五雷轟頂的應答「喂!(請注意,是四聲ㄨㄟˋ)說!」
  
  我真懷念台灣那優雅的應答聲「喂!(請注意,是二聲ㄨㄟˊ)你好!」啊!
  

2 則留言:

  1. 哈哈~
    「枯藤,老樹,昏鴉....古道,西風,瘦馬」都出來了 @@~

    小弟個人認為
    全世界的業務都一個樣啦,嘻嘻!
    台灣的計程車司機要學幾句英文
    風景區商家說話開始會捲舌...
    啊不就是這麼一回事..
    對囉,您不曾是業務頭嗎? 嘻嘻~

    Steve

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  2. 是哦,依咱們以往共事的經驗,業務工作好像就是這麼回事兒!說學逗唱什麼都得學一點。

    不過呢,至少,我們會為客戶保留一點兒面子
    ,不會當場"吐嘈",是吧?! 呵呵。

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